Certificazione Carrozzerie

Il mercato dei sinistri a livello mondiale si trova ad affrontare varie tendenze e cambiamenti. Dalle tecnologie automobilistiche all'avanguardia, come veicoli ibridi ed elettrici, alla costante necessità di investimenti in attrezzature e formazione, le carrozzerie affrontano molte sfide.

Per aiutare le carrozzerie ad assicurarsi conformità e competitività sul mercato dei sinistri, abbiamo avviato il programma di Certificazione TÜV Rheinland per Carrozzerie. Questo programma di certificazione in-house aiuta i professionisti del mercato dei sinistri a:

• Stabilire e rispettare gli standard post vendita per le reti di carrozzerie esistenti
• Maggiore qualifica e monitoraggio delle reti di carrozzerie esistenti
• Set up iniziale, qualifica e monitoraggio delle nuove reti di carrozzerie

I nostri servizi di certificazione e di controllo carrozzerie, modulari e completi, sono adattabili ad ogni mercato e brand con standard chiari e trasparenti. Il portafoglio di servizi ad ampio raggio rispetta le principali regole di tutto il processo di riparazione sinistri nella rete di carrozzerie e nelle concessionarie auto con carrozzerie interne e/o in subappalto.

I servizi completi e il programma per le reti carrozzerie costituiscono una base fondamentale per garantire riparazioni sicure e di alta qualità, da un lato, e processi per la gestione dei sinistri efficienti nella valutazione del danno in aggiunta a un servizio clienti impeccabile, dall'altro.

Il programma di Certificazione TÜV Rheinland per Carrozzerie assicura vantaggi per ogni soggetto coinvolto nel processo di riparazione e gestione sinistri auto.

• Compagnie assicurative e flotte beneficiano di processi di gestione sinistri efficienti, qualità sostenibile e una migliore soddisfazione e fidelizzazione dei clienti attraverso servizi esclusivi.
• Carrozzerie e concessionarie migliorano l'organizzazione, l'efficienza dei processi, la produttività e la qualità, aumentano i redditi per ricambi e mano d’opera e innalzano la fedeltà e la soddisfazione dei clienti, offrendo servizi post-vendita allo stato dell’arte.
• I costruttori di veicoli rafforzano la loro immagine e riconoscimento del marchio, aumentano le vendite dei ricambi e diminuiscono i relativi costi di garanzia.
• Gli utenti finali beneficiano di questo programma attraverso tempi inferiori di fermo auto, maggiore qualità nel servizio e nella riparazione, veicoli sicuri e in buone condizioni di marcia con un conseguente miglioramento del valore dei veicoli a lungo termine.

Contattate TÜV Rheinland per saperne di più su come i nostri servizi di verifica e certificazione possono portare vantaggi alle vostre carrozzerie.

Le carrozzerie certificate in linea con i requisiti TÜV Rheinland, formano un circuito di controllo della qualità integrato. Il programma di certificazione assicura costante sviluppo attraverso un processo di miglioramento continuo (CIP).

Chi può trarre vantaggio dalla certificazione TÜV Rheinland per le carrozzerie?

• I produttori o distributori di ricambi e la loro rete di carrozzerie
• I costruttori di veicoli, gli importatori e le loro concessionarie
• Le banche, le società di leasing e noleggio auto e le loro reti di carrozzerie
• Le reti organizzate di autoriparatori
• Le compagnie di assicurazione, le associazione automobilistiche e le loro carrozzerie collegate
• I commercianti di veicoli usati e la loro rete di carrozzerie
• Istituzioni automobilistiche e iniziative governative

Per aiutare le carrozzerie a fare davvero la differenza sul mercato dei sinistri e in tutta l'industria automobilistica, possiamo anche certificare il vostro sistema di gestione della qualità secondo la norma ISO 9001.

Con il programma di Certificazione TÜV Rheinland per Carrozzerie, aiutiamo tutte le parti coinvolte nel mercato automobilistico e dei sinistri a definire e concordare norme e regole di qualità e sicurezza, e a sorvegliare e garantirne continuamente la conformità.

In primo luogo, definiamo e adattiamo gli standard TÜV Rheinland per le carrozzerie alle esigenze locali e/o dei clienti. Tali standard riguardano i seguenti aspettii:

• Strutture
• Strumenti, attrezzature, materiali di consumo
• Gestione, personale, formazione
• Assistenza e vendite, marketing
• Processi post vendita e organizzazione
• Qualità
• Servizi per veicoli elettrici e ibridi
• Fornitori carrozzerie

Noi verifichiamo le reti secondo gli standard precedentemente definiti. I clienti accedono facilmente ai risultati degli audit grazie ad uno strumento informatico web-based. In caso di superamento dell’audit, offriamo servizi e soluzioni su misura, adatti a ogni esigenza e richiesta, compresa la formazione del personale.

Infine, i nostri servizi di mystery shopping nella rete di carrozzerie vi possono aiutare a verificare e a garantire il rispetto delle norme continuamente, nonché valutare le prestazioni e la qualità del servizio.

Il programma di Certificazione TÜV Rheinland per Carrozzerie è supportato da applicazioni informatiche innovative e web-based, che forniscono alle rispettive parti interessate un facile accesso a tutte le informazioni utili.

Sotto il nostro programma globale, controlliamo e certifichiamo le seguenti aree:

• Sicurezza dei processi e delle procedure
• Qualità dei sistemi, dei processi e delle procedure
• Immagine, idoneità ed efficienza delle strutture della carrozzeria
• Qualità della gestione dei sistemi e delle procedure
• Sistemi e procedure delle carrozzerie
• Idoneità e manutenzione degli equipaggiamenti e dei materiali di consumo delle carrozzerie