Thiết lập hệ thống quản lý dịch vụ công nghệ thông tin theo tiêu chuẩn ISO 20000

Hãy kết hợp tăng cường hiệu suất hoạt động và hiệu quả tiết kiệm chi phí bằng cách xây dựng quy trình tuân thủ những quy định của tiêu chuẩn ISO 20000. Các chuyên gia của chúng tôi hỗ trợ doanh nghiệp về cách thiết lập hệ thống quản lý dịch vụ công nghệ thông tin để đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế ISO 20000. Với một quy trình công nghệ thông tin được tiêu chuẩn hóa, doanh nghiệp sẽ thiết lập được quy trình dịch vụ hỗ trợ tối đa cho hoạt động công nghệ thông tin đồng thời vẫn đáp ứng được các yêu cầu kinh doanh của doanh nghiệp. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể kiểm soát và đánh giá hoạt động quản lý dịch vụ công nghệ thông tin của mình. Doanh nghiệp có thể liên tục kiểm tra hệ thống dựa trên các mục tiêu đã xác định và chủ động tiến hành các bước thay đổi và cải tiến.

Đội ngũ chuyên gia công nghệ thông tin của chúng tôi có thể giúp doanh nghiệp thiết lập và thực hiện các quy trình theo tiêu chuẩn ISO 20000. Xây dựng và chứng nhận hệ thống quản lý dịch vụ công nghệ thông tin theo tiêu chuẩn ISO 20000, doanh nghiệp có thể chứng minh với khách hàng về chất lượng và hiệu quả hoạt động của các quy trình và dịch vụ công nghệ thông tin.

Bằng cách thiết lập và tối ưu hóa hệ thống quản lý dịch vụ công nghệ thông tin theo tiêu chuẩn ISO 20000, doanh nghiệp có thể:

• Thiết lập các quy trình công nghệ thông tin có hiệu quả hoạt động và hiệu quả tiết kiệm chi phí cao hơn
• Nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin với các quy trình và phương pháp đã được kiểm chứng
• Chứng minh chất lượng và hiệu quả hoạt động của các quy trình cũng như dịch vụ công nghệ thông tin của doanh nghiệp
• Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng
• Nâng cao năng suất cho các hoạt động cốt lõi của doanh nghiệp
• Tối ưu hóa việc sử dụng các nguồn lực tại doanh nghiệp
• Đơn giản hóa quy trình thông tin liên lạc theo các quy định của tiêu chuẩn

Các chuyên gia của chúng tôi hỗ trợ doanh nghiệp suốt 04 bước thực hiện sau đây để thiết lập một hệ thống quản lý dịch vụ công nghệ thông tin đáp ứng nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.

1. Tư vấn

Chúng tôi hỗ trợ về thiết kế, mở rộng, thực hiện và tối ưu hóa các quy trình theo những quy định của tiêu chuẩn ISO 20000 cũng như chứng nhận hệ thống quản lý dịch vụ công nghệ thông tin của doanh nghiệp.

2. Hội thảo

Các chuyên gia của chúng tôi sẽ chuyển giao kinh nghiệm, giúp doanh nghiệp phát triển năng lực thực hiện các dự án có liên quan đến tiêu chuẩn ISO 20000.

3. Hướng dẫn

Chúng tôi hướng dẫn chuyên sâu cho đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp, giới thiệu các hạng mục mở rộng và cung cấp giải pháp phù hợp. Điều đó đảm bảo rằng đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp sẽ được cập nhật thông tin và có khả năng thực hiện công việc theo quy trình một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

4. Đảm bảo chất lượng

Dịch vụ đảm bảo chất lượng của chúng tôi giúp doanh nghiệp thiết lập mục tiêu và phân tích chi tiết các quy trình cũng như đề xuất các biện pháp tối ưu hóa. Chúng tôi cũng sẽ xác định hiệu quả và tầm quan trọng của các yếu tố liên quan đến quy trình, cụ thể là:

• Các hồ sơ tài liệu hợp đồng
• Các mô hình quy trình và mục tiêu
• Hồ sơ quy trình
• Các loại hình cơ cấu tổ chức