Aufgrund der COVID-19-Pandemie musste ein Großteil der Lehrgänge vollständig auf ein digitales Format umgestellt werden. Neben der dadurch notwendig gewordenen Umstrukturierung der Seminarkonzepte mussten außerdem neue oder verbesserte Wege zur Durchführung von virtuellen Zertifikatslehrgängen gefunden werden. Online-Proctoring ermöglicht es, Prüfungen in einer sicheren Umgebung bequem von zu Hause aus zu absolvieren. So können Personen in allen Stufen ihrer Ausbildung oder Karriere Prüfungen ablegen und ihre Zertifizierungsziele unter Einhaltung der zum Schutz der Gesundheit der Gemeinschaft notwendigen Einschränkungen verfolgen. Susan Martin, unser Global Head of Personnel Certification, gibt Einblicke in die größten Herausforderungen beim Online-Proctoring und wie die Kandidaten vom Online-Proctoring profitieren können.
Während der COVID-19-Pandemie müssen Personen in allen Stufen ihrer Ausbildung oder Karriere in der Lage sein, unter Einhaltung der zum Schutz der Gesundheit der Gemeinschaft notwendigen Einschränkungen Prüfungen ablegen zu können.
Susan MartinFrau Martin, würden Sie bitte schildern, wie die Pandemie die Nachfrage nach Online-Proctoring verändert oder sogar erst geschaffen hat?
Das Konzept des Online-Proctoring wurde bereits als ein notwendiges Erfordernis für die Zukunft erkannt und ist in Deutschland schon erfolgreich erprobt worden. Die Planung für eine weltweite Einführung war bereits abgeschlossen. Die für die weltweite Implementierung und Einführung ursprünglich geplante Zeit von mehreren Monaten musste jedoch nach dem Ausbruch der Pandemie auf fünf Wochen verkürzt werden.
Wie ist die Lage heute, und können Sie uns eine Prognose für die nächsten Monate geben?
Obwohl wir uns natürlich noch auf einer Lernkurve befinden, konnten wir durch Online-Proctoring den Bedarf unseres Kundenstamms an Personenzertifizierungen nachhaltig fast hundertprozentig erfüllen, und wir werden die Möglichkeiten in den kommenden Monaten weiter ausbauen.
Gibt es spezifische COVID-19-bedingte Veränderungen oder Herausforderungen für Stakeholder?
Unsere oberste Priorität ist es, dafür zu sorgen, dass die Umstellung auf das Online-Proctoring von den Kandidaten keine speziellen Ressourcen verlangt, die zu einer Diskriminierung gegen bestimmte Prüfungsteilnehmer führen könnten. Daher lernen wir ständig aus dem Feedback unserer Kunden und integrieren diese Erkenntnisse, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
Mit welchen Problemen sind Sie am häufigsten konfrontiert?
Da es sich derzeit für viele Menschen um ein noch neues Konzept handelt, und die meisten von uns vor und während einer Prüfung nervös sind, kann nicht genug betont werden, wie wichtig es für die Kandidaten ist, sich im Vorfeld der Prüfung mit der Technologie vertraut zu machen.
Das größte Problem beim Online-Proctoring besteht meist darin zu gewährleisten, dass sich die Kandidaten im Vorfeld die Zeit nehmen, um sicherzustellen, dass die von ihnen benutzte Technologie (Kamera, Internet-Bandbreite usw.) die Anforderungen erfüllt. Wir empfehlen den Kandidaten daher, die Technologie 24 Stunden im Voraus zu überprüfen, damit sie dann, wenn es soweit ist, nicht unter Zeitdruck stehen.
Wie läuft eine Online-Prüfung ab?
Der Kandidat/die Kandidatin wird vom Team von PersCert TÜV zur Prüfung zugelassen und erhält Zugang zum Certification Hub. Dort kann er/sie dann entweder einen Termin mit einer Online-Aufsichtsperson vereinbaren oder wird zu einer Online-Veranstaltung eingeladen, um einen solchen Termin zu vereinbaren. Der Kandidat sollte sich dann vor der Prüfung vergewissern, dass alle technischen Voraussetzungen erfüllt sind (Webcam etc.) und den sicheren Browser herunterladen. Zum Zeitpunkt der Prüfung kommuniziert die Aufsichtsperson über die Webcam mit dem Kandidaten. Die Aufsichtsperson überprüft dessen Identität, und ob die Bedingungen für die Prüfung geeignet sind (z. B. ob der Kandidat allein im Raum ist usw.). Sobald sich die Aufsichtsperson davon überzeugt hat, dass die Voraussetzungen erfüllt sind, erhält der Kandidat Zugang und kann mit der Prüfung beginnen. Während der Prüfung verhindert der sichere Browser, dass der Kandidat auf andere Anwendungen auf seinem Laptop zugreift, einen Drucker nutzt oder Screenshots erstellt usw. Die Aufsichtsperson überwacht den Kandidaten während der gesamten Prüfung über die Webcam.
| Biographie Susan Martin, Global Head of Personnel Certification, studierte Betriebswirtschaft an der Universität Loughborough in Großbritannien. Bevor sie im September 2019 ihre Tätigkeit beim TÜV Rheinland aufnahm, hatte sie eine Reihe leitender Managementpositionen im Bereich berufliche Qualifikationsnachweise und Personalzertifizierung inne, zuletzt als Global Head of Certification für SAP. |
Welchen Vorteil kann unsere Prüfung Unternehmen aus Ihrer Sicht bringen? Können Sie uns ein Beispiel nennen, wie ein Stakeholder langfristig von einer Prüfung profitieren kann?
Eine Zertifizierung von PersCert TÜV ist eine international anerkannte und wertvolle Zertifizierung, die die Kenntnisse und Fähigkeiten der zertifizierten Person gemäß ISO 17024 bestätigt.
Was passiert, wenn jemand die Prüfung nicht besteht?
Wenn der Kandidat durch die Prüfung gefallen ist, hat er die Möglichkeit, sie zu wiederholen. Die Fragen, die ihm in der Wiederholungsprüfung gestellt werden, sind jedoch in jedem Fall andere Fragen als beim ersten Mal.
Warum sollte man den TÜV Rheinland für ein Online-Proctoring wählen?
Weil es weltweit jederzeit und überall verfügbar und sicher ist.
Hier können Sie mehr über Online-Proctoring lesen.
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