Benefícios das Auditorias da Cadeia de Suprimentos

Dorssers, por que uma empresa deve submeter sua cadeia de suprimentos a uma auditoria abrangente?

Nossos clientes têm inúmeras opções para adquirir seus produtos. E especialmente quando um cliente entra numa relação comercial com uma empresa que está localizada longe, é difícil garantir que os produtos em questão são de alta qualidade e foram fabricados em condições de trabalho justas. Além disso, em muitos casos há um risco imprevisível de acidentes. Nesses casos, as auditorias sociais criam transparência e obrigam os fornecedores a divulgar informações críticas. As auditorias criam, assim, confiança entre os parceiros comerciais. Na verdade, as auditorias muitas vezes tornam possíveis as relações de negócios. Às vezes, as empresas só descobrem através de uma auditoria de onde seus produtos são realmente provenientes. E as empresas que lidam de forma justa com seus funcionários também alcançam, em geral, maior qualidade. Além disso, a sustentabilidade e a responsabilidade social são fatores cada vez mais importantes para a sobrevivência das empresas no ambiente comercial global.

Como as empresas podem saber onde ainda têm de trabalhar para garantir condições de trabalho justas nas suas cadeias de suprimentos que, por vezes, são complexas?

Se uma empresa se tornar membro de uma iniciativa como a amfori BSCI, pode comparar a sua própria cadeia de fornecedores com a base de dados amfori BSCI. Desta forma, pode descobrir quais dos seus fornecedores ainda não foram auditados. E é assim que as empresas podem saber onde ainda há espaço para melhorias em termos de SSMA (Saúde, Segurança e Meio Ambiente) e CSR (Responsabilidade Social Corporativa). Também podemos verificar o status dos fornecedores por meio de um questionário que pode ser baseado em critérios específicos do cliente, ou em normas internacionais. É assim que criamos a comparabilidade. Estamos cientes das áreas problemáticas de cada país. Por exemplo, em Bangladesh é discriminação no local de trabalho, e na China é o horário de trabalho. Nossos auditores sabem, por experiência própria, como organizar investigações para monitorar esses fatores. Além disso, as auditorias podem ser expandidas individualmente, por exemplo, realizando uma auditoria ambiental em paralelo com a auditoria social.

Pode nos dar um exemplo de como uma empresa se beneficia da auditoria a longo prazo?

As marcas de vestuário, especialmente as que possuem os baixos preços como diferencial, são frequentemente criticadas pelas ONGs ou pelos meios de comunicação por condições de trabalho socialmente inaceitáveis. Um dos nossos clientes foi fortemente acusado de utilizar trabalho infantil. No entanto, a empresa já tinha tido toda a sua cadeia de suprimentos auditada e, portanto, podia divulgar com segurança todas as suas relações comerciais e encarar o público com confiança. A divulgação revelou que a fábrica que tinha sido criticada não era um dos seus fornecedores. Graças às informações fornecidas continuamente pelas auditorias, a empresa pôde até mesmo mostrar que toda a sua rede de suprimentos é confiável. Os críticos acabaram por ter de retirar as suas acusações.

Quais são os problemas mais frequentemente revelados pelas auditorias de hoje?

O maior problema é a verificabilidade dos horários de trabalho. Ele é seguido por problemas de HSE, não apenas em relação às instalações físicas, mas também no manuseio de equipamentos como máquinas de costura e roupas de trabalho seguras. A discriminação existe especialmente na indústria têxtil, na qual as mulheres representam cerca de 80 por cento da força de trabalho. E em muitas empresas não há empoderamento dos funcionários. Como resultado, os funcionários não ousam expressar sugestões de melhorias ou fazer críticas que seriam realmente úteis para a empresa. Também investigamos esse aspecto.

Depois de ter concluído uma auditoria, como você se certifica de que os altos padrões são cumpridos?

Através de uma cooperação estreita com o cliente e seus fornecedores. Nossos auditores têm grande empatia quando informam uma empresa sobre seus pontos críticos. Trabalhamos em conjunto com o cliente para criar um plano de ação corretiva e, no mesmo dia, estabelecemos um prazo para que o fornecedor faça melhorias em áreas específicas. Em seguida, verificamos a conformidade em nossas auditorias de acompanhamento.