Manajemen Layanan TI ISO 20000

Area-area TI yang dapat dilihat oleh konsumen memerlukan perhatian khusus. Manajemen yang efisien untuk sistem manajemen TI Anda harus dipastikan dan dipantau. Standar dikembangkan untuk mencerminkan praktik-praktik terbaik dalam kerangka kerja Perpustakaan Infrastruktur TI (ITIL)

Para ahli kami mengaudit sistem manajemen TI Anda berdasarkan ISO/IEC 20000, standar internasional untuk manajemen layanan. Sebagai suatu sistem manajemen, ITSMS mengikuti siklus rencanakan – lakukan – periksa - ambil tindakan (PDCA) serta konsep perbaikan berkesinambungan. Dengan bantuan prosedur-prosedur TI terstandarisasikan, Anda membangun proses-proses layanan yang memberikan dukungan yang optimal terhadap perusahaan TI Anda dan memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Semua tindakan yang diperlukan dan cara-cara untuk mengembangkan proses layanan ini disebut sebagai manajemen layanan TI. Anda juga akan menemukan lebih banyak informasi tentang layanan kami di FAQ kami tentang standar ISO/IEC 20000 kami.

Dengan sertifikasi ISO 20000 Anda dapat menyempurnakan sistem manajemen layanan TI Anda dan meyakinkan konsumen terhadap layanan yang Anda tawarkan.

Kelola penyempurnaan manajemen layanan TI Anda secara berkesinambungan dengan sertifikasi berdasarkan standar internasional ISO/IEC 20000. Dengan meningkatkan efisiensi dan keandalan perusahaan TI Anda, Anda akan menekan biaya dan risiko kesalahan layanan. Selain itu, perusahaan Anda akan mendapatkan keuntungan dari penurunan audit oleh konsumen, peningkatan efisensi dan pada akhirnya kenaikan produktifitas.

Anda dapat juga mendapatkan manfaat dari keunggulan berharga dari penawaran sertifikasi kami. Sertifikasi ISO 2000 kami akan memberikan keyakinan kepada konsumen Anda terjadap layanan Anda dan membuat Anda dapat mengelola infrastruktur TI Anda dengan secara lebih baik.

Para ahli kami membantu Anda terus mengoptimalkan manajemen layanan TI Anda. Berdasarkan indikator kinerja yang ditentukan, Anda dapat memeriksa statusnya kapan saja dan memulai perbaikan dan perubahan yang mungkin dilakukan. Sertifikasi melibatkan langkah-langkah berikut:

1. Audit awal
2. Kajian dokumentasi
3. Audit sertifikasi: Pemeriksaan efektifitas untuk sistem manajemen layanan TI Anda (ITMSMS)
4. Penerbitan sertifikat dan pencantuman dalam database sertifikat daring kami yaitu Certipedia
5. Audit pengawasan tahunan
6. Sertifikasi ulang setelah tiga tahun dan dokumentasi proses perbaikan yang berkesinambungan

Kami adalah mitra Anda untuk sertifikasi sistem manajemen Anda sesuai dengan standar ISO 20000. Para ahli kami memiliki pengalaman luas dan memberikan dukungan kepada Anda.

Sertifikasi kami yang sudah diakui secara internasional dapat membantu Anda mengakses pasar dan dimasukkan ke dalam database sertifikat kami, yaitu Certipedia, yang diperbarui setiap harinya.

Apakah Anda memiliki pertanyaan lain tentang sertifikasi menurut ISO 20000?

Disclaimer: At TÜV Rheinland, the neutrality, objectivity, independency and impartiality of our activities are of utmost importance. Our assessment and audit activities follow these values in compliance with the applicable accreditation requirements. All the necessary structural, organizational and processual measures are in place in all levels of the organization in order to avoid conflicts of interest (e.g. rigorous separation of consultancy and certification) and to ensure impartiality. We do not offer or provide management system consultancy by an accredited certification body for management systems. Within the TR Group, we ensure a minimum 2-year interval between management system consultancy and certification activity for the same costumer.