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VI
若顾客满意才会再度光临，并乐意向他人推荐您的餐厅或饭店。而从客观的角度审视营业场所，则能进一步提升您的服务质量。由我们的稽核人员扮演神秘客，从顾客的角度检验您的营业场所。如此，您能进一步了解经营上的优缺点，德国莱茵TUV的专家也会提供个别评估，内容包括具体的改善建议。
德国莱茵TÜV的匿名检查（神秘客）或现场审查为您提供
1. 定义标准
我们会与您一同决定标准，接下来，检查人员将据此仔细评估您的餐厅或饭店，从网络或电话预约到顾客离开，都会一一加以审视。我们经验丰富的稽核人员会协助您选择评估标准。
2. 匿名查核 (神秘客)
由我们的稽核人员装扮成一般的顾客，检查服务是否符合质量标准。举例来说，我们会评估电话是否有人接听、报价处理时间与软性因素，例如，员工的友善度。
3. 报告
您会收到神秘客访察结果的详细报告，内有数码相片纪录，让您深入了解可以如何改善。
