Qualitätsnachweis für Reifen-Service von Werkstätten und Reifenhandel

Reifenhandel und Reifen-Service haben verstärkt mit Preisverfall und Billigangeboten zu kämpfen. Diese Abwärtsspirale mitzudrehen, kann für professionell geführte Betriebe keine Lösung sein. Hohe Qualitätsstandards schon.

Denn nach wie vor gilt: Endverbraucher sind bereit, für gute Arbeit gutes Geld zu bezahlen. Vorausgesetzt, sie wissen, dass sie in einer Werkstatt, einem Reifendienst oder einem Autohaus gut aufgehoben sind.

Diesen Nachweis können Sie ganz einfach erbringen: mit dem werbewirksamen Prüfzeichen „TÜV Rheinland zertifizierter Reifen-Service“.

Wir bieten Ihnen mehrere Leistungsbausteine, die aufeinander aufbauen. Sie wählen aus, welche davon für Ihren Betrieb sinnvoll sind. Mit klaren und nachvollziehbaren Tests und Audits prüfen wir alle gewünschten Bereiche und verleihen Ihnen das bei Kunden so gefragte Prüfzeichen.

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Ihre Kunden erkennen auf einen Blick: Ein mit dem Prüfzeichen „TÜV Rheinland zertifizierter Reifen-Service“ ausgezeichneter Betrieb erfüllt hinsichtlich Service und Technikqualität die wesentlichen branchenüblichen Standards.

Über diese Werbewirkung hinaus profitieren Sie von einer fundierten Analyse, denn unsere erfahrenen Experten wissen genau, was erfolgreiche Kfz-Betriebe auszeichnet. Und wenn wir Schwachstellen feststellen, ist das für viele Betriebe ein willkommener Anstoß, sich weiter zu verbessern.

Beispielsweise messen wir Kundenempfinden und Kundenzufriedenheit, betrachten die Wirtschaftlichkeit Ihres Betriebs, schlagen Ihnen Maßnahmen zu Verbesserung von Werkstattleistung und sämtlicher Serviceprozesse vor und unterstützen Sie bei der Umsetzung.

Ihre Vorteile:

• Das TÜV Rheinland Prüfzeichen erhöht das Vertrauen bestehender und neuer Kunden in Ihren Betrieb und fördert die Kundenbindung.
• Die Prüfung und Optimierung der internen Prozesse verbessert Kundenzufriedenheit, Technikqualität und Servicequalität.
• Sie erhalten Beratungsansätze zur Prozessoptimierung, Effizienzsteigerung und Marktausrichtung.
• Die Prüfung bietet Ansätze fürs Qualitätsmanagement.

Unsere Checks richten sich konsequent daran aus, was Ihre Kunden beim Besuch Ihres Betriebs wahrnehmen. Das beginnt mit der Antwortqualität auf Kundenanfragen, reicht über das Erscheinungsbild des Betriebs, umfasst branchenübliche und gesetzliche Anforderungen sowie die Werkstattleistung.

Ein Schwerpunkt sind die Servicekernprozesse, die alle Berührungspunkte mit den Kunden abdecken wie etwa telefonische Terminvereinbarung, Auftragsannahme und Fahrzeugabholung.

Bei der Werkstattleistung bewerten wir Aspekte wie Wuchten, Montage, Einhalten der Anzugsdrehmomente laut Hersteller, Arbeitsplätze, Arbeitsplatzausstattung, Sicherheitsausstattung etc. Auch die Frage, ob und wie oft Mitarbeiter an Fachtrainings teilnehmen, fließt in die Bewertung ein.

Unser Check läuft nach ganz klarem Schema. Betriebe erhalten

• ein Audit,
• einen Werkstatttest und
• ein MysteryShopping inklusive MysteryCall.

Am Ende steht für Ihren Kfz-Betrieb das Prüfzeichen „TÜV Rheinland zertifizierter Reifen-Service“ mit seinem hohen Werbewert. Das Zertifikat gilt ein Jahr ab Ausstellung und kann jeweils um ein Jahr verlängert werden, wenn Sie die entsprechenden Tests und Audits beauftragen und erfolgreich durchlaufen.

Ob Reifenhandel, Autohaus oder Werkstatt – unser guter Ruf bringt Ihren Betrieb nach vorn. Ihre Kunden vertrauen auf unsere Prüfzeichen – vertrauen Sie auf die Kompetenz unserer Branchenprofis.

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