การฝึกอบรมพนักงานมีบทบาทสำคัญในการลดช่องโหว่ด้านความมั่นคงปลอดภัย การโจมตีจำนวนมากเริ่มต้นจากความผิดพลาดของบุคลากร เช่น การโจมตีแบบฟิชชิง เนื่องจากพนักงานยังขาดความตระหนักและความเข้าใจเกี่ยวกับภัยคุกคามดังกล่าว