Compliance

1 Compliance

Actuem amb integritat.

Per a TÜV Rheinland, "Compliance" significa operar i treballar d'acord amb els respectius marcs legals, normes internes i compromisos voluntaris. Per a un organisme de certificació com TÜV Rheinland el compliment és de gran importància. Els clients i el públic inverteixen una gran confiança en la qualitat dels nostres serveis, la independència i la integritat.

Les nostres actuacions diàries es guien pels valors establerts en la nostra declaració de missió: competència, fiabilitat, incorruptibilitat, independència. Mitjançant el nostre Sistema de Gestió del "Compliance" garantim l'aplicació i el control en tot el Grup de la nostra manera d'entendre el "Compliance".

2 Què és el canal de denúncies?

El Sistema Intern d'Informació de TÜV Rheinland disposa l'existència d'un canal de denúncies, com un instrument idoni i essencial per a prevenir i fer complir les directrius, principis i valors ètics, així com les lleis i la normativa interna, assumits i aplicables per i a TÜV Rheinland, a fi de facilitar als seus membres, i als tercers legitimats per a això, plantejar qualsevol comunicació o informació sobre alguna actuació il·legal, irregular o no ètica de TÜV Rheinland (d'ara en endavant, “Canal de Denúncies”).

• Pot accedir al Canal de Denúncies:
• • A través de la plataforma de denúncies en la següent adreça:
    https://secure.ethicspoint.eu/domain/media/en/gui/104640/index.html
  • A través de l'enllaç de la pàgina web www.tuv.com/spain/ca

Aquest canal connecta amb una plataforma segura i confidencial, disponible 24 hores al dia, tots els dies de l'any.

Per a accedir al formulari habilitat en el Canal de Denúncies hauràs d'acceptar prèviament la Política de Privacitat.

El Canal de Denúncies complementa i no substitueix als canals de comunicació habituals de la companyia amb els seus empleats, col·laboradors i altres tercers amb els quals manté una relació laboral, comercial o professional directa. En aquest sentit els interessats procuraran utilitzar aquestes vies per a la resolució efectiva de cada cas, amb caràcter previ al Canal de Denúncies.

3 Quines conductes es poden denunciar?

Les comunicacions presentades a través del canal de denúncies han de tractar sobre conductes, fets, actuacions o omissions que suposin una irregularitat, incompliment o comportament contrari als principis i valors ètics, les lleis i al Codi de Conducta de TÜV Rheinland i altra normativa interna, aplicables a TÜV Rheinland, definits com a “Males Pràctiques”. Específicament, podran efectuar-se comunicacions sobre Males Pràctiques que constitueixin o puguin constituir infraccions del Dret de la Unió Europea, en els termes establerts en la legislació aplicable, així com infraccions administratives greus o molt greus, o fets delictius.

A través del Canal de Denúncies no es gestionaran consultes sobre la interpretació de la legalitat i normes de la companyia, ni de caràcter laboral ni reclamacions comercials o contractuals les quals hauran de resoldre's segons les vies legalment establertes per a això.

Tampoc és la via adequada per a contactar amb el Delegat de Protecció de Dades de TÜV Rheinland, ja que per a això ha d'utilitzar-se el següent canal: dpr@es.tuv.com

4 Qui estan legitimats per a presentar una denúncia?

El Canal de Denúncies està a la disposició de tots els membres de TÜV Rheinland (consellers, administradors i representants legals, directius, persones treballadores o sotmeses a l'autoritat de TÜV Rheinland), així com a tercers legitimats (accionistes, contractistes, subcontractistes, proveïdors, becaris, persones que treballin en processos de formació, candidats a un lloc de treball, antigues persones treballadores, etc.), que hagin tingut coneixement d'infraccions o irregularitats de la companyia.

5 És possible presentar una denúncia anònima?

La plataforma del canal de denúncies permet que les comunicacions es facin de manera anònima. Sí, bé t'animem a que t'identifiquis, ja que ens permet dur a terme una recerca més eficient dels fets reportats. Tingues en compte que la companyia garantirà sempre la confidencialitat de les comunicacions rebudes a través del Canal de Denúncies, així com la no adopció de represàlies.

6 Quina informació han d'aportar els informants?

La comunicació haurà de ser el més detallada possible i inclourà, com a mínim la següent informació:

• Descripció de la conducta potencialment irregular, concretant en la mesura que sigui possible la vulneració de la normativa que s'apreciï,

• Dates aproximades del fet,

• Possible/s persona/es o departament/s implicats, en cas de ser coneguts.

• Dades identificatives de la persona que realitza la comunicació (excepte quan s'opti per l'anonimat);

En la mesura que sigui possible, s'aportaran documents o evidències dels fets; és important que les dades siguin detallades per a poder procedir amb la recerca.

7 Principis essencials i garanties del Procediment de Recerca

TÜV Rheinland garanteix l'aplicació dels següents principis i garanties durant tot el Procés de Recerca de Males Pràctiques:

CONFIDENCIALITAT: Fora dels òrgans competents per a rebre i investigar una denúncia per Mala Pràctica, es garanteix la confidencialitat de la identitat del denunciant, en totes les etapes del Procediment de Recerca, així com que aquesta identitat no serà revelada a tercers, ni a les persones investigades.

Per excepció, i en aplicació de la normativa aplicable, podrà revelar-se per imperatiu legal la identitat del denunciant a l'Autoritat judicial, al Ministeri Fiscal o a l'autoritat administrativa competent en el marc d'una recerca penal, disciplinària o sancionadora.

De la mateixa manera, tant el denunciant com qualsevol persona que participi en el Procediment de Recerca, com a testimoni o en qualsevol altra condició, hauran de guardar confidencialitat sobre la denúncia efectuada, així com sobre qualsevol informació a la qual puguin tenir accés a conseqüència d'aquesta denúncia, consulta o participació en el Procediment.

INDEMNITAT: TÜV Rheinland assumeix el compromís de no acomiadar, sancionar, represaliar o discriminar, de qualsevol altre mode, al denunciant de Males Pràctiques, així com a brindar al denunciant, als membres que assisteixin al denunciant en el Procediment de Recerca, a les persones físiques relacionades amb el denunciant, com els seus companys de treball o familiars, i a les persones jurídiques amb les quals el denunciant treballi, mantingui una relació laboral o comercial, o pugui tenir una participació significativa, amb les mesures de protecció establertes en la legislació vigent.

Aquesta garantia d'indemnitat s'aplicarà igualment als representants legals de les persones treballadores, en l'exercici de les seves funcions d'assessorament i suport al denunciant.

Constitueix una infracció laboral greu o molt greu dissuadir, perseguir, assetjar o prendre represàlies o discriminar un membre o tercer legitimat que desitja comunicar o hagi comunicat una Mala Pràctica.

Per excepció, aquesta garantia no és aplicable a una denúncia de Males Pràctiques plantejada pel denunciant, sabent la seva falsedat i mala fe.

GARANTIA D'ACTUACIONS: TÜV Rheinland es compromet a realitzar una valoració preliminar, a la vista de la comunicació de la denúncia i dels elements indiciaris o de prova que s'aportin amb aquesta, sobre la realització o veracitat de les conductes, fets, actuacions, omissions o incompliments inclosos en qualsevol denúncia i, si és el cas, a realitzar una informació prèvia reservada sobre aquesta, tret que fos evident la falsedat o el caràcter malintencionat o de mala fe de la denúncia, o quan el canal de denúncies no sigui l'adequat per a resoldre'ls.

DRETS FONAMENTALS I PRESUMPCIÓ D'INNOCÈNCIA: TÜV Rheinland garanteix el respecte als drets fonamentals, a la presumpció d'innocència, al dret a la defensa i al dret a l'honor de les persones investigades o afectades.

GARANTIA DE PROPORCIONALITAT, PRECISIÓ I SEGURETAT DE LA INFORMACIÓ I DE LES DADES PERSONALS: Les dades de caràcter personal recopilats i tractats en el marc del Sistema Intern d'Informació, seran proporcionats i estaran limitats a les dades objectivament necessàries per a l'aplicació d'aquest, i no podran utilitzar-se per a finalitats diferents. En tot cas, el tractament d'aquestes dades personals es durà a terme amb estricte compliment de les obligacions imposades per la legislació vigent.

LEGALITAT: TÜV Rheinland es compromet a complir amb tots els requisits legals aplicables.

IMPARCIALITAT: TÜV Rheinland gestionarà totes les comunicacions rebudes de manera eficaç, actuant amb diligència i imparcialitat

8 Què succeeix després d'haver presentat una comunicació?

Una vegada plantejada la comunicació sobre una possible incidència, l'informant rebrà un justificant de recepció de la mateixa en un termini no superior a 7 dies hàbils de la recepció d'aquesta. Després de realitzar una primera anàlisi de la incidència, el responsable del sistema decidirà sobre l'admissió a tràmit de la comunicació en cas de considerar que la mateixa pot ser potencialment veraç, o la inadmissió de la comunicació per falta d'indicis raonables, per no contenir els requisits mínims exigits o per haver estat els mateixos fets denunciats davant qualsevol òrgan judicial o administratiu. De ser admesa la comunicació, el responsable del sistema nomenarà un instructor del cas que durà a terme la recerca dels fets de manera objectiva, exhaustiva i professional.

Conclosa la recerca, s'informarà els subjectes investigats de les decisions adoptades, i s'informarà l'informant, sempre que sigui possible, de la conclusió del procediment, així com del resultat en termes generals.

9 Canales Externos d'Informació i Comunicació a les autoritats competents

Els informem que el Canal de Denúncies és el canal preferent per a informar sobre possibles irregularitats, no obstant això, els informants també poden dirigir-se, directament o prèvia comunicació al canal intern de TÜV Rheinland, a l'Autoritat Independent de Protecció de l'Informant, A.A.I., o davant els òrgans autonòmics corresponents (Oficina Andalusa contra el Frau i la Corrupció, Agència Valenciana Antifrau, Oficina Antifrau de Catalunya, Oficina de prevenció i lluita contra el frau de les illes Balears, Oficina de Bones Pràctiques i Anticorrupció de Navarra) per a comunicar qualsevol violació de les lleis, de les pautes internes de l'empresa o del nostre Programa de compliment (per exemple, el Codi de conducta).