A TÜV Rheinland atua tanto como consultora em fatores humanos como órgão de avaliação independente (AsBo) no âmbito do CSM-RA, prestando apoio desde a análise inicial até à verificação independente formal. Atualmente, nenhum outro prestador de serviços no setor dos transportes de passageiros e mercadorias (TIC) combina estas duas funções no domínio dos fatores humanos ferroviários.

Desde a conceção da interface homem-máquina (HMI) e a análise de tarefas na fase inicial de conceção até à avaliação da cultura de segurança e ao desenvolvimento do sistema de gestão da segurança (SMS) nas operações – a TÜV Rheinland apoia uma abordagem coerente em matéria de fatores humanos em todas as fases do seu projeto, e não apenas em pontos de revisão definidos.

Todos os serviços estão em conformidade com os regulamentos da UE e as normas harmonizadas aplicáveis — incluindo o CSM-SMS (UE 2018/762), o CSM-RA (UE 402/2013), as normas EN 50126 e EN 50129, bem como as orientações da ERA sobre fatores humanos e organizacionais. As conclusões e os relatórios estão estruturados de forma a apoiar os pedidos de aprovação regulamentar e a documentação relativa ao caso de segurança.

Os nossos especialistas em fatores humanos contam com experiência adquirida nos setores ferroviário, nuclear, das indústrias de processo e noutros ambientes de elevada fiabilidade. Esta experiência intersetorial permite-lhes aplicar métodos comprovados e quadros de referência reconhecidos aos desafios específicos do setor ferroviário, recorrendo aos conhecimentos de áreas em que a prática dos fatores humanos se encontra mais desenvolvida.

Com mais de 400 especialistas ferroviários em mais de 50 países, a TÜV Rheinland apoia projetos na Europa, no Médio Oriente, na Ásia-Pacífico e nas Américas. As avaliações de fatores humanos são realizadas tendo em conta os requisitos regulamentares regionais e o contexto operacional local.

Os resultados finais são documentados em relatórios claros e baseados em dados concretos, adequados para estudos de segurança, submissões regulamentares e programas de melhoria internos – estruturados de forma a satisfazer as expectativas das autoridades nacionais de segurança e dos organismos de avaliação independentes.