Czy Państwa procesy są w pełni i w sposób umożliwiający śledzenie udokumentowane?

Czy dokumentacja procesowa jest regularnie sprawdzana i aktualizowana?

Czy wszystkie zainteresowane strony mają wspólne rozumienie przebiegu procesów i zarządzania nimi?

Czy są osoby odpowiedzialne za procesy, które otrzymują aktywne wsparcie ze strony kierownictwa?

Czy cele procesowe wynikają z celów biznesowych i są jasno komunikowane?

Czy wydajność procesów jest regularnie mierzona i analizowana?