Auditorías remotas: Auditorías digitales y certificación

Los desafíos actuales están llevando a una nueva normalidad. La creciente globalización, la digitalización y la alta presión competitiva implican un cambio en las condiciones marco, una mayor complejidad y el uso de nuevas tecnologías para las empresas. Por consiguiente, se necesitan sistemas de gestión fiables, sostenibles e innovadores para garantizar el éxito en el futuro.

Con las auditorías remotas, TÜV Rheinland le ofrece auditorías y evaluaciones realizadas digitalmente a distancia y, por lo tanto, una solución eficiente y flexible para sus certificaciones de sistemas de gestión - en todo el mundo.

Las auditorías remotas ofrecen a tu empresa diferentes oportunidades en el mundo actual.

Gracias a la aplicación de nuestros servicios a distancia, las empresas tienen la oportunidad de ahorrar tiempo y dinero, por ejemplo, al evitar los elevados costes que generan las visitas del auditor. De esta forma, reducen el trabajo adicional innecesario y aumentan la eficiencia de las auditorías y procesos de certificación.

Dado que no es necesario que el auditor visite el lugar presencialmente, la auditoría (o al menos parte de ella) tiene lugar en línea. Este sistema logra reducir el esfuerzo general, permite ahorrar en los gastos de desplazamiento y, por lo tanto, reduce los costes del proceso.

La realización de una auditoría con múltiples participantes también requiere menos coordinación y administración, lo que al mismo tiempo significa una ganancia en flexibilidad.

Nuestras auditorías remotas están diseñadas para proporcionar el mismo nivel de calidad y conocimientos técnicos que nuestros métodos de auditoría convencionales, de manera segura y flexible.

A continuación, encontrará información detallada sobre la forma en que realizamos las auditorías a distancia, los requisitos que deben cumplir ambas partes y los cambios que el uso de las tecnologías digitales aporta al proceso de auditoría y certificación.

Una auditoría a distancia es una nueva forma de auditoría que ya no requiere necesariamente la presencia física de un auditor en el lugar. En cambio, el auditor utiliza tecnologías digitales para realizar la auditoría.

Las siguientes herramientas y tecnologías digitales se utilizan en nuestras auditorías remotas:

• Aplicaciones de colaboración en línea como Skype for Business, Webex o Zoom para entrevistas y reuniones
• Dispositivos móviles como teléfonos inteligentes o tabletas para la colaboración independiente de la ubicación y la captura de datos
• Gafas de datos inteligentes y auriculares de vídeo para inspecciones y evaluaciones in situ

Debido a la situación actual, muchos órganos de acreditación y entidades de auditorías han integrado en las normas disposiciones especiales y requisitos adaptados que, en determinadas condiciones, permiten parcial o totalmente la realización de auditorías como auditorías digitales a distancia.

Para ayudarte de manera rápida y eficiente, organizamos reuniones virtuales a través de " Skype Empresarial " o “Zoom”, entre otros. Durante estas auditorías remotas, se pueden intercambiar documentos en tiempo real, entrevistar a los empleados responsables y supervisar el proceso de elaboración por medio de una transmisión de vídeo en directo. Para garantizar que este proceso se desarrolle sin problemas y no tenga ningún retraso indebido, comprobaremos contigo previamente tanto la conexión a Internet como las tecnologías de la información y la comunicación implementadas.

Estas son todas las auditorías que se pueden llevar a cabo de forma remota:

Las auditorías a distancia se recomiendan especialmente en los casos en que las restricciones de viaje y contacto, como las impuestas actualmente por los requisitos de COVID-19, los peligros para la salud o los riesgos relacionados con los productos hacen que las auditorías in situ sean problemáticas o inviables.

Las auditorías remotas también son útiles y eficientes cuando varias ubicaciones de una empresa están geográficamente alejadas. El organismo de certificación, en consulta con el cliente, comprueba de antemano si es posible realizar una auditoría a distancia y en qué medida, sobre la base de un análisis de riesgos.

¿Qué deben tener en cuenta las empresas y empleados que quieran solicitar servicios remotos?

Para aprovechar al máximo las ventajas de las auditorías remotas, la empresa debe garantizar una serie de condiciones técnicas. Los dispositivos de comunicación (tales como los ordenadores portátiles, los ordenadores de escritorio, las tablets o los teléfonos móviles equipados con micrófono, cámara, altavoz y una conexión a Internet estable) deben estar disponibles en las instalaciones de la empresa al completo para garantizar que la conexión de vídeo tiene la calidad adecuada.

Además, es necesario aclarar de antemano algunas cuestiones, por ejemplo, la protección y la seguridad de los datos o la concesión de los derechos de acceso. Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte con los preparativos para llevar a cabo una auditoría remota.