Auditoria de Responsabilidade Social Corporativa

Vidaković, como é um típico dia de trabalho?

Está dividido em duas áreas principais de responsabilidade. Primeiro, do meu escritório em Belgrado, coordeno o nosso negócio de auditoria na Europa Central e Oriental. Em segundo lugar, também conduzo auditorias de cadeia de suprimentos nesta região, o que me leva a estar na estrada a maior parte do tempo.

De que setores são os seus clientes?

Os nossos clientes provêm principalmente da indústria têxtil, mas também temos alguns da indústria metalúrgica e alimentar. Aqui na região dos Balcãs, operamos na Eslovênia, Bósnia-Herzegovina, Croácia, Macedônia, Montenegro, Albânia e vários outros países. Em antigos membros da União Soviética, como Ucrânia, Geórgia e Cazaquistão, os nossos peritos estão entre os poucos inspetores que realizam auditorias sociais. Essa é uma das grandes vantagens da cobertura global que oferecemos na TÜV Rheinland.

Que tipo de problemas enfrenta com mais frequência?

Problemas relacionados com a saúde e a segurança dos trabalhadores. Para lhe dar um exemplo específico, as empresas nem sempre asseguram a proteção contra incêndios. Na maioria dos casos, as empresas não estão cientes dos requisitos legais, tais como saídas de emergência corretamente localizadas, vias sinalizadas para evacuação de emergência e um número suficiente de extintores de incêndio facilmente acessíveis. Além disso, dependendo do sistema legal do país, em muitos casos não é necessária documentação relacionada à presença dos funcionários e dos horários de trabalho. Isto gera horas extraordinárias não remuneradas e ao trabalho noturno ou, em geral, a horários de trabalho que não são compatíveis com as normas sociais.

Quão complexas são as auditorias sociais?

A complexidade dos procedimentos - ou seja, das listas de verificação - depende da empresa e do padrão que utilizamos, como o amfori BSCI. Em geral, a maioria das normas sociais são muito mais detalhadas do que as normas ISO. Temos de preencher com precisão os questionários, investigar muitos pontos específicos, realizar entrevistas, realizar pesquisas e fazer verificações cruzadas. Quando auditamos grandes empresas, trabalhamos como uma equipe, e uma auditoria geralmente dura vários dias.

Como garantir que os regimes são adequados e atualizados?

Para cada programa, seja ICS, amfori BSCI ou EMS, temos gerentes que monitoram seu conteúdo e nos informam sobre cada atualização feita pelas iniciativas correspondentes. Os gerentes também nos mantêm atualizados sobre as mudanças em nossos processos internos - porque temos nosso próprio padrão de procedimentos operacionais para cada programa.

Como você realiza uma auditoria?

Em uma auditoria previamente anunciada, eu primeiro converso com a gerência e agendamos uma visita às instalações. Se for uma auditoria não-anunciada, entramos na fábrica imediatamente. Começo por ter uma impressão geral. Depois disso, faço verificações detalhadas e falo com os funcionários. Em muitos casos, a força de trabalho está nervosa, e é por isso que eu me encontro com eles em pé de igualdade e falo com eles de forma aberta e honesta. Afinal, o nosso objetivo é melhorar a sua situação.

Como você detecta desvios em relação aos padrões definidos?

Eu encontro a maioria dos pontos fracos durante a minha visita. Aqui está um exemplo de uma das minhas auditorias a uma fábrica têxtil: uma máquina de costura com elementos rotativos não foi coberta - isso é claramente um perigo para a segurança. Em um caso como este, eu faço pesquisa para descobrir as regulamentações para este tipo de máquina e como elas devem ser cumpridas, por exemplo, de acordo com o padrão amfori BSCI. Também é importante informar os funcionários sobre esta norma. Se a força de trabalho não conhece o padrão, eu informo e com isso posso tirar conclusões sobre o nível geral de segurança na empresa. Os produtos químicos utilizados nas fábricas têxteis são outro ponto fraco frequente. Estão etiquetados corretamente? Estão sendo manuseados de forma segura?

Como o sucesso do negócio está ligado à responsabilidade?

Oferecemos auditorias de acordo com padrões internacionais que são reconhecidos por organizações públicas, e as conduzimos com mais rigor do que os inspetores governamentais ou nossos concorrentes. É assim que permitimos que as empresas melhorem suas condições de trabalho, auditoria por auditoria, passo a passo. Também investigamos as conexões mais profundas e os pontos fracos que não são visíveis para a gestão de uma empresa durante as operações diárias. Ao ler nossos relatórios, potenciais parceiros de negócios podem ver se uma empresa vale a pena ser considerada como um fornecedor em processos de negócios sustentáveis. Um senso de responsabilidade expresso desta forma vale a pena do ponto de vista econômico de longo prazo.

Como os auditores da TÜV Rheinland adquirem os seus conhecimentos?

Eu me mantenho curiosa, me envolvo na preparação de inúmeros relatórios em uma ampla variedade de setores e mantenho contato próximo com meus colegas. Compartilhamos nossa experiência de forma regular e obrigatória. Além disso, estou familiarizado com as abordagens que são normalmente utilizadas por outras empresas de auditoria. Temos exigências muito altas para o nosso pessoal nesta área. Contratamos auditores com muitos anos de experiência em setores específicos, conhecimento técnico e conhecimento abrangente do idioma local e das leis locais. Além disso, nossos auditores estão autorizados a realizar auditorias de acordo com todas as normas atuais e são membros registrados da Associação de Auditores Profissionais de Conformidade Social (APSCA).

Qual é a sua motivação pessoal para trabalhar?

A ideia de melhorar as condições de trabalho em todo o mundo. Através das minhas auditorias, ajudo a garantir segurança ao dia a dia de trabalho dos empregados. Isso torna o mundo um lugar mais humanitário. Cada uma das minhas auditorias até agora levou a melhorias específicas nas respectivas empresas.