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FAQs Onlineshop Röntgentechnik

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1. Wie kann ich eine Prüfung online bestellen?

Ihre Prüfung können Sie ganz einfach mit wenigen Klicks online bestellen.

Klicken Sie auf „Prüfung konfigurieren“, geben die Postleitzahl Ihres Prüfstandortes an und wählen über „Prüfung hinzufügen“ die passende Geräteart und die gewünschte Prüfung aus. Sollten Sie mehrere Geräte besitzen, können Sie auch weitere Prüfungen hinzufügen. Dadurch sparen Sie Kosten und Zeit. Wenn Sie bereits Kunde sind, geben Sie gerne zusätzlich Ihre Equipmentnummer (EQ-Nummer) an, um die Bearbeitung Ihrer Bestellung weiter zu beschleunigen.

Im nächsten Schritt wählen Sie Ihren Wunschtermin aus. Die Termine sind mit einer Vorlaufzeit von 4 Wochen auswählbar. Im Anschluss an Ihre Bestellung prüfen wir die Verfügbarkeit Ihres ausgewählten Termins und setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um einen verbindlichen Termin für Ihre Prüfung zu vereinbaren. Nach der Eingabe Ihrer Daten können Sie Ihre ausgewählten Prüfungen, Ihren Wunschtermin und Ihre Daten in der Bestellzusammenfassung nochmals überprüfen, bevor Sie Ihre Prüfung zahlungspflichtig bestellen.

2. Kann ich eine Prüfung auch per Telefon oder E-Mail bestellen?

Ja, kontaktieren Sie uns hierfür einfach über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an (+49 800 806 9000 1330).

3. Was mache ich, wenn ich die von mir benötigte Prüfung nicht im Onlineshop finde?

Für alle weiteren Prüfungen, die nicht in unserem Onlineshop erhältlich sind, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an (+49 800 806 9000 1330).

4. Wo finde ich meine Equipmentnummer (EQ-Nummer) und TÜV Rheinland Kundennummer?

Die Equipmentnummer (EQ-Nummer) ist die in unserem System hinterlegte Nummer für Ihr durch uns bereits geprüftes Röntgengerät. Sie finden diese Nummer sowie Ihre TÜV Rheinland Kundennummer auf Ihrer letzten Rechnung oder auf Ihrem letzten Prüfbericht. Mit Eingabe der Nummer beschleunigen Sie die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

5. Welche Prüfung benötige ich?

Ihr Röntgengerät ist neu und muss vor der Inbetriebnahme geprüft werden? Wählen Sie Erstprüfung / Prüfung vor Inbetriebnahme.

Ihr Röntgengerät wurde bereits geprüft und die Prüffrist ist nun wieder fällig bzw. Sie haben ein Schreiben der Behörde bekommen? Wählen Sie Wiederkehrende Prüfung.

Ihr Röntgengerät wurde umgebaut, umgestellt oder wesentliche Teile erneuert? Wählen Sie Prüfung nach wesentlicher Änderung.

Weitere Informationen hierzu finden Sie auch im Menü unter „ Prüfungsarten “ oder hier.

6. Wo finde ich mehr Informationen zu den angebotenen Prüfungen?

Klicken Sie hierfür auf der Startseite auf „Mehr Informationen zu unseren Prüfungen finden Sie hier!“ oder im Menü auf „Prüfungsarten“ . Weitere hilfreiche Informationen finden Sie darüber hinaus auch im Downloadbereich .

7. Fallen bei der Bestellung einer Prüfung Gebühren an und können noch zusätzliche Gebühren anfallen?

Alle anfallenden Gebühren, wie Reisekosten- oder Prüfmittelpauschalen, werden transparent im Buchungsprozess aufgeführt. Für zusätzlich erforderliche Prüfungstage vor Ort behalten wir uns das Recht vor, entstandene Fahrtkosten nachträglich in Rechnung zu stellen. Bei Prüfungen auf deutschen Inseln können zusätzliche Reisekosten anfallen.

Kurzfristige Terminabsagen werden wie folgt in Rechnung gestellt:

Terminabsagen bis drei Werktage vor Prüfbeginn werden nicht in Rechnung gestellt. Terminabsagen zwischen ein und zwei Werktagen vor Prüfbeginn: 50 % der Prüfkosten bzw. der disponierten Zeit des Sachverständigen. Terminabsagen am Tag der Prüfung: 100 % der Prüfkosten bzw. der disponierten Zeit des Sachverständigen.

8. Ich finde keinen passenden Termin oder benötige einen kurzfristigen Termin, was kann ich tun?

Kein Problem! Bitte klicken Sie hierfür in Schritt 2 auf die Schaltfläche „Expresstermin benötigt“ und Sie erhalten einen kurzfristigen Rückruf zur Abstimmung Ihres Termins.

9. Wie geht es nach der Bestellung weiter und woher weiß ich, dass meine Bestellung eingegangen ist und bearbeitet wird?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie per Mail eine Bestellbestätigung mit einer Bestellzusammenfassung. Parallel prüfen wir die Verfügbarkeit Ihres ausgewählten Termins und setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um einen verbindlichen Termin für Ihre Prüfung zu vereinbaren.

10. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Ja, Sie können Ihre Buchung bis zu 3 Tagen vor dem Termin kostenfrei stornieren oder umplanen. Kontaktieren Sie uns hierfür über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an (+49 800 806 9000 1330). Kurzfristige Terminabsagen werden wie folgt in Rechnung gestellt:

Terminabsagen bis drei Werktage vor Prüfbeginn werden nicht in Rechnung gestellt. Terminabsagen zwischen ein und zwei Werktagen vor Prüfbeginn: 50 % der Prüfkosten bzw. der disponierten Zeit des Sachverständigen. Terminabsagen am Tag der Prüfung: 100 % der Prüfkosten bzw. der disponierten Zeit des Sachverständigen.

Die genauen Bedingungen finden Sie in unseren AGB Punkt 5.2.

11. Wann erhalte ich meine Rechnung?

Nachdem die Prüfung durch unsere Sachverständigen bei Ihnen durchgeführt, der Prüfbericht erstellt und Ihnen zur Verfügung gestellt wurde, erhalten Sie Ihre Rechnung.

12. Wer ist mein*e Ansprechpartner*in nach dem Absenden meiner Bestellung?

Sie können uns jederzeit über das Kontaktformular , per Mail ( roentgen@tuv.com ) oder telefonisch (+49 800 806 9000 1330) kontaktieren.

13. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die Zahlung erfolgt auf Rechnung.

14. Wie kann ich Feedback zu einer in Anspruch genommenen Dienstleistung geben?

Nach der Bestellung Ihrer Prüfung über unseren Onlineshop erhalten Sie eine E-Mail mit der Möglichkeit, Feedback zu hinterlassen. Alternativ können Sie uns auch direkt über das Kontaktformular , per E-Mail ( onlineshop-TIS@tuv.com ) oder telefonisch erreichen.

15. Sind meine Daten sicher?

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Alle personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie anderen relevanten Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und stellen sicher, dass diese sicher gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben werden, es sei denn, es ist für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Haben Sie Fragen?

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Bei Fragen zu unserem Online-Shop helfen wir Ihnen gerne weiter.