¿Sus procesos están documentados de forma completa y trazable?

¿Se revisa y actualiza periódicamente la documentación de los procesos?

¿Existe un entendimiento común entre todas las partes implicadas en lo que respecta a los flujos de trabajo y la gestión de procesos?

¿Hay responsables de procesos que cuenten con el apoyo activo de la dirección?

¿Los objetivos de los procesos se derivan de los objetivos empresariales y se comunican de forma transparente?

¿Se mide y evalúa periódicamente el rendimiento de los procesos?