Els vostres processos estan totalment i transparentment documentats?

La documentació del procés es revisa i s'actualitza de manera regular?

Hi ha un enteniment comú entre tots els implicats pel que fa als fluxos de procés i a la gestió de processos?

Hi ha algun propietari de procés que rebi suport actiu de la direcció?

Els objectius del procés es deriven dels objectius empresarials i es comuniquen de manera transparent?

El rendiment dels processos es mesura i s'analitza regularment?